Формат: Работа в штате
Год: 2017
Роль: Маркетолог, инициатор изменений, создатель маркетинговой стратегии
🎯 Цель проектаПреобразовать малозаметный, устаревший яхтклуб в узнаваемый и привлекательный бренд с активной клиентской базой и устойчивым имиджем. Увеличить количество бронирований, укрепить позицию на рынке и привлечь новую аудиторию.
🧩 Ситуация до старта
Отсутствие маркетинга как системы.

• Старый сайт с плохой навигацией и слабым визуалом.
• Слабое присутствие в digital-пространстве.
• Отсутствие клиентской стратегии, бренд-коммуникаций, визуальной идентичности.
• Упущенные возможности на фоне конкурентов.

🛠 Что сделано
🔎 1. Анализ и аудит
Провела конкурентный анализ — сильные/слабые стороны основных игроков.

• Изучила поведение и мотивации текущих и потенциальных клиентов.
• Определила ключевые точки взаимодействия: сайт, мероприятие, сервис, локация.

🌐 2. Digital-преобразование
Предложила редизайн сайта: логичная структура, улучшенная навигация, эмоциональный визуал.

• Настроила email-рассылку: отдельные сегменты для яхтсменов и гостей.
• Подключила купоны и агрегаторы (туристические платформы для поиска новых клиентов).

🧠 3. Контент и узнаваемость

• Инициировала создание собственного журнала клуба — интервью с яхтовладельцами, репортажи с мероприятий, фото с регат.
• Продумала имидж персонала: единая форма, чек-лист поведения, стандарты сервиса.
• Переписала меню ресторана с акцентом на бренд: фирменные блюда от шефа, сторителлинг в подаче.

📆 4. Ивенты и партнёрства
Предложила формат ежемесячных мероприятий для гостей клуба — от тематических ужинов до мини-фестивалей.

• Заключила партнёрство с журналом «Мегаполис Тайм»: прессволл, участие в премии, медиа-поддержка.
• Предложила внедрение онлайн-бронирования, но идея тогда не была реализована.

💡 Что бы сделала сейчас (стратегия 2025)
🧭 CJM и клиентский опыт
Построила бы детализированную CJM (карта пути клиента): от первого касания до повторного бронирования.

• Добавила триггеры вовлечения: welcome-бонус, email-напоминания, рекомендации.
• 📲 Digital и коммуникацииЗапустила бы digital-журнал в Telegram и на сайте: сторителлинг, закулисье, интервью.
• Внедрила CRM-систему и online-бронирование (например, через Tilda + amoCRM).
• Настроила бы таргетинг по гео и интересам в VK и Яндекс.Директ.

🎨 Визуал и медиаПровела бы мягкий ребрендинг через нейросети (Midjourney, Leonardo) — современный, премиальный стиль.

• Регулярно публиковала бы визуальные отчёты с мероприятий, включала UGC (контент от гостей).

✅ Потенциальные результаты

• Рост узнаваемости бренда в целевых кругах.
• Увеличение бронирований на мероприятия и частные аренды.
• Формирование базы лояльных клиентов с высоким средним чеком.
• Визуальный стиль, выделяющий яхтклуб среди конкурентов.
• 💬 Почему этот кейс важенИллюстрирует полный цикл маркетинговой трансформации — от нуля до стратегии.
• Демонстрирует, как маркетинг влияет не только на продажи, но и на атмосферу, бренд-опыт и отношения с клиентом.
• Подходит для проектов, связанных с премиум-сервисом, HoReCa, лайфстайл-направлением.